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302 Found
作者:管理员    发布于:2022-11-23 13:37:54    文字:【】【】【
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  疫情防控不松懈,热情服务不打折。近日,合肥市各婚姻登记机关在认真落实新冠肺炎疫情防控各项要求的基础上,持续优化工作机制,打造行风建设品牌,让新人在领证时享受热情周到的服务。

  11月18日上午,在庐阳区婚姻登记处入口,值班人员认真核验办事群众的安康码和行程码、测量体温,玩家时代注册及时提醒市民佩戴好口罩。进入大厅,引导人员及时上前询问群众具体办理事项,提供相应的咨询服务,并引导群众到对应的窗口有序办理业务。各个窗口内,婚姻登记工作人员佩戴着口罩,有条不紊地为群众办理业务。

  “恭喜!这是你们的结婚证,请收好。”工作人员办结一对结婚登记申请后,向两位新人送上温暖的祝福。新人接过结婚证,微笑着道谢。“没想到只要十分钟就办好了,工作人员的服务非常棒!”新人徐先生拿着崭新的红本本开心地说道。

  “结婚是新人的大事,也是全市的喜事。为此,我们在认真落实疫情防控各项要求的同时,全力做好婚姻登记服务,确保应办尽办。以将心比心的态度,马上就办的速度,办就办好的力度,提升群众的满意度。”庐阳区婚姻登记处负责人表示。

  婚姻登记机关是服务人民群众、展示民政形象的窗口。市民政局聚焦规范管理,不断健全完善婚姻登记相关工作制度,提高规范化管理水平。

  市民政局以“三亮”为切入点,打造优质窗口。一是亮身份。通过摆放温馨提示牌、设立党员先锋模范示范岗,做到统一着装,挂牌上岗,亮证服务,文明热情。二是亮标准。严格做到“办事程序、办事内容、办理时限、监督举报渠道”四公开,全面推行依法行政。三是亮承诺。推行首问负责制、限时办结制,一次性告知制,不能办书面告知制,让群众明白、得群众理解、获群众满意。

  同时,该局聚焦热情服务,不断细化实化婚姻登记工作措施。严格要求婚姻登记员在依法登记的同时,做到语言亲切、态度诚恳、着装整齐,认真听取群众诉求、耐心解答群众疑问,坚决杜绝对待群众“冷、硬、横、推”现象的发生,真正做到服务于民、取信于民,提升窗口服务形象,努力打造婚姻登记机关行风建设品牌。

  近日,记者走进包河区婚姻登记处,一面婚俗文化墙随即映入眼帘,婚姻家庭观、婚俗礼仪变迁、婚姻登记证书变迁等内容依次分布在墙上。这里还有“幸福殿堂”、婚姻家庭辅导室、个案小屋等功能区。

  据悉,如今,各具特色的婚姻颁证室已经成为合肥各个婚姻登记处的一项标配。为深化婚俗改革,树立良好社会新风尚,合肥市积极打造富有特色的婚姻登记机关,创新延展颁证和婚姻家庭辅导等服务,促进婚姻幸福、家庭和谐、社会稳定。

  市民政局还积极倡导简约适度颁证仪式,以《安徽省婚姻登记颁证工作规范》为标准,顺应群众需求,免费开展结婚登记颁证仪式,营造了浓厚的“重登记、强责任、崇节俭”氛围。通过开展预约婚礼式免费颁证服务、“幸福金婚”纪念颁证、特邀颁证师颁证等创新方式,既为服务对象送上了祝福,又充分体现婚姻家庭的神圣,有力推动和谐婚姻家庭关系建设,倡导现代时尚、文明节俭的婚俗新风,获得群众的广泛好评。目前,合肥市结婚登记免费颁证服务已经成为婚姻登记机关一项常态化工作。(完劲松 赵姝姝 记者 朱震宇)

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